Términos y condiciones

” Vacaciones por Asturias en Loberu, una vez más ” 

La empatía es cimiento del entendimiento. Ponerse en el lugar de la otra persona requiere flexibilidad, cercanía con la situación, una voz cristalina :

Reserva confirmada _ paso necesario para recibir las llaves del alojamiento. Consideramos confirmada cuando se recibe el ingreso del 50% del precio de la reserva en la cuenta de Caja Rural ES38 3059 0017 4432 9367 2824, con el NOMBRE y APELLIDOS, de la persona que realiza la reserva y el NÚMERO de la reserva. Confirma una reserva mediante 2 caminos : Directa ( pasarela de pago de la web loberu.com, transferencia bancaria, +34 622 687 867, apartamentos@loberu.com , Redes sociales, etc … ) ó Externa ( mediante un tercero como AirBnB ). Para poder realizar una reserva es necesario que se aloje al menos una persona mayor de edad (18 años).

Huésped / cliente adulto, NNA y bebés _ a partir de 13 años ADULTO | de 3 a 12 años NNA | de 0 a 2 años BEBÉ y no computa para calcular la capacidad máxima.

Modificar o Anular la reserva

Si ha ocurrido algo, que consideras que debamos saber, cuanto antes lo sepamos mayor capacidad de reacción. El siguiente baremo sintetiza el inconveniente que se produce al “Modificar o Anular la reserva” :

1. Devolución íntegra _ cuando el cliente avisa con más de 30 días de antelación. 
2. Devolución del 50% _ si el cliente avisa entre 15 y 30 días de antelación. 
3. Menos de 15 días _  la reserva se consume. Agradecemos la comunicación en todo momento.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su solicitud. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su cambo. Si es aprobado, se procesará su reembolso usando el método de pago original, dentro de una reducida cantidad de días.

Anulación _  envía un email a apartamentos@loberu.com. El día del envío es la fecha de la “Cancelación” de la reserva.

Reembolsos _ La vida da muchas vueltas. Hoy es así, pero mañana no sabes. La última guerra mundial, o una intervención médica, un compromiso ineludible, … La devolución y la cancelación se rigen por el baremo “Modificar o Anular la reserva” y el sentido común. Al cambiar el estado de tu reserva, te enviaremos desde Loberu un email con el documento “MODIFICACIÓN ó ANULACIÓN de la reserva nºX”,  El reembolso se procesará y se aplicará automáticamente usando el mismo método de pago que el de origen, en un corto plazo de días.

Reembolsos tardíos o inexistentes _ Háznoslo saber y encontramos soluciones. El camino para conocer que la parte del banco está funcionando es la siguiente : Compruebe y actualice el estado de la cuenta bancaria. Puedes ponerte en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se contabilice oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso. Si has hecho todo esto y todavía no has recibido el reembolso, es un problema que tiene solución. Una comunicación cercana facilita la solución del problema, ponte en contacto.

Ofertas

Oportunidad para mejorar tu viaje que dura un corto espacio de tiempo. Ajustamos precios según el calendario, la actividad en la zona, o una ocasión única. Las ofertas nunca son reembolsadas. Puedes cambiar l+s huéspedes. Si quieres modificar el número necesitas la confirmación de la disponibilidad en Loberu y la aceptación del nuevo presupuesto.

Cambios

Si necesitas un cambio en tu reserva escribe a apartamentos@loberu.com y/o llámanos al +34 667476366. En todo caso, la persona que ha realizado el pago es la tomadora y responsable de la reserva.

Bono Regalo

Demostración de interés para decir que te importa. Desde estar contigo mism+, una pareja, la familia, son momentos que regalarte. Un regalo es una  reserva con misterio y sorpresa. Tendrás una tarjeta regalo personalizada a la que ponerle el lazo. Si la reserva no estaba marcada como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió a sí misma para entregártelo a tí más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ésta será informada de su devolución.

Recupera tus objetos

En caso de dejarte el reloj de tu padre en la mesita de noche, no sufras, te lo enviamos de vuelta. La pulsera que compraste en tu paseo por Villaviciosa, la llevaremos a la oficina de Correos de Gijón, y en un periquete la tengas otra vez en tus manos. El círculo del viaje se cierra. Los gastos de envío son responsabilidad de quien lo solicita.

¿ Cuándo alcanzamos el objetivo de Loberu?

” Cuando compartimos la total satisfacción y nos volvemos a ver “

¿Necesitas ayuda?

¿Sabes si tiene cafetera o cuantas toallas esponjosas te esperan en Loberu ? – Preguntamos para conocer y una visión más certera : Si quieres hablar este es nuestro número de teléfono+34 667476366 , si quieres escribir de forma pausada usa un email apartamentos@loberu.com, si quieres navegar por la web www.loberu.com, si quieres dibujar con más detalle tu viaje en las  redes sociales Facebook-Meta @loberuapartamentos , en Instagram @apartamentosloberu, …. En Loberu “el buen trato entre personas es básico”. Totem de la declaración de intenciones de Loberu. Gracias a esta mixofílica actividad, estas son las

CONDICIONES GENERALES

PRIMERA | Para recibir las llaves de la casa el importe de la reserva estará abonado al 100%. La casa se entregará el día de salida en las mismas condiciones en que se entregó en el momento de entrar. En caso de pérdida o deterioro el huésped que hizo la reserva repondrá y reparará cuantas pérdidas y deterioros les sean imputables.

SEGUNDA | No se admiten más personas de las estipuladas en el presente contrato. Si hubiese necesidad de alojar un número mayor de personas se deberá notificar a la propiedad, lo antes posible, para que autorice su alojamiento. El acceso a las instalaciones está sólo y exclusivamente autorizado al número de personas que aparecen en este contrato. En el caso de que se detectaran personas ajenas, el contrato será anulado, debiendo abandonar las instalaciones de inmediato sin dar lugar a devoluciones y en caso de negativa se procederá a llamar a la autoridad correspondiente para que procedan al desalojo según ley. En caso de alguna inspección de la casa por la Guardia Civil si encontraran más personas que las declaradas , la responsabilidad será del viajero contratante o firmante.

No se admiten seres con patas sin previa autorización expresa en el momento de la reserva.

TERCERA | La hora de entrada : 17:00 y la de salida : 12:00. Este horario puede ser modificado, previa petición por parte del huésped. Es obligatorio realizar el check-in y check-out, coordinando la disponibilidad con el equipo Loberu.

La llegada entre las 21:00 horas y las 00:00h lleva un recargo de 20€. De 00h a 2h un recargo de 50€., esta nunca será más tarde de las 2h y SIEMPRE abonará en el momento. Para salir más tarde de las 12h es necesaria la confirmación escrita de la dirección. Si quieres salir más tarde hasta las 14h son 20€ y si quieres salir a las 21h son 50€, más tarde se considera un día más.

CUARTA | La reserva incluye: ropa de cama y baño, útiles de baño, agua corriente y electricidad, electrodomésticos, vajilla, cubertería, cristalería, útiles de cocina, útiles de limpieza, mobiliario, y limpieza antes de su entrada. Durante la estancia la limpieza corre a cargo del/a inquilino/a. Debiéndose dejar en las mismas condiciones en las que se encontró. No se permitirá un gasto energético abusivo, pudiendo pedir responsabilidades por un mal uso justificado por la dirección. Un gasto abusivo es tener la calefacción puesta y las ventanas abiertas, o similar. No se permite mover el mobiliario. La vajilla y utensilios de cocina deben entregarse como se lo encontraron. En caso contrario tendrá una penalización de 20€ por dejar elementos en el fregadero o por la vivienda. Si el descuido es mayor se valorará la penalización.

QUINTA | El propietario podrá rescindir de forma automática el contrato si se produce un exceso del número de ocupantes autorizados y si se incumple cualquiera de las normas de urbanidad, higiene, convivencia u orden público habituales.

SEXTA | Responsabilidades excluídas:

• Los robos, pérdidas o daños que puedan sufrir l+s clientes durante su estancia en el alojamiento alquilado.
• Los cortes de suministros de luz, agua o gas.
• La rotura de electrodomésticos o cualquier otro aparato que forme parte del alojamiento debe comunicársenos inmediatamente para efectuar el aviso al Servicio Técnico oportuno, pero la no asistencia por parte de este servicio no será motivo de indemnización alguna.
• Las obras que el Ayuntamiento u otras empresas ajenas a los apartamentos, puedan
• realizar en las inmediaciones y que puedan afectar al normal desarrollo de la estancia.
• Cualquier tipo de causa mayor, natural o similar que impidan el disfrute de las instalaciones.

SÉPTIMA | De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, doy mi consentimiento para que los datos que aporto sean incluidos en un fichero automatizado del que es titular Fernández Yélamos CB y sean utilizados para su base de datos de clientes y declaro estar informado sobre los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que podré ejercitar en el domicilio social de la Comunidad de Bienes “Fernández Yélamos”, en Caserío Arcenoyu 33313, Villaviciosa, Asturias.